Assistance
Une question, un comportement inattendu, une donnée qui ne s'affiche pas comme prévu : écrivez-nous, chaque message est lu.
support@ultimatetennistracker.com
Les demandes sont traitées en français et en anglais. Comptez quelques jours pour une réponse — l'application est développée par une seule personne.
Ce qu'il est utile de nous transmettre
Un signalement précis se traite bien plus vite qu'une description générale. Dans la mesure du possible, indiquez :
- le numéro de version de l'application, affiché en bas de l'écran Plus → Paramètres ;
- votre modèle d'appareil et la version de son système ;
- ce que vous faisiez au moment du problème, et ce que vous attendiez à la place ;
- le message d'erreur affiché, recopié tel quel.
Joindre les journaux de l'application
Pour un problème difficile à décrire, l'application sait exporter son journal technique : Plus → Exporter les journaux. Le fichier obtenu peut être joint à votre message ; il contient l'enchaînement des opérations et la cause exacte des erreurs rencontrées, ce qui évite bien des allers-retours.
Compte et données personnelles
La suppression de votre compte et de vos données s'effectue directement dans l'application, et la procédure complète — ce qui est effacé, ce qui subsiste — est décrite sur la page Suppression de compte et de données. Les demandes relatives à vos droits (accès, rectification, portabilité, opposition, limitation) sont traitées à la même adresse que ci-dessus.